Sehr gutes Zeugnis für die sera ProDos GmbH

Im Mai wurden mehr als 3.000 nationale Kunden angeschrieben und um ein Feedback gebeten, um Produkte, Abläufe und den Service weiterhin zu verbessern.
Die Beteiligung lag bei knapp 10 Prozent, ein sehr guter Wert.

Abgefragt wurde die Zufriedenheit mit der Produktqualität, dem Preis- / Leistungsverhältnis und der Service- oder Betreuungsqualität.

Die Auswertung zeigt über alle Fragenbereiche hinweg ein außerordentlich positives Feedback.

Besonders auffällig ist die hohe Kundenbindung. Über 90 % der Befragten sind treue Kunden.

Knapp 77 % aller Kunden bescheinigen sera eine hohe Qualität, 16 % sogar eine sehr hohe Qualität. Damit stellten über 90 % der Kunden sera ein überdurchschnittliches Qualitätszeugnis aus.

In einem anderen Fragebereich wird dies noch einmal bestätigt: Einen der wichtigsten Werte für sera aus der Sicht der Kunden ist „Zuverlässigkeit”.

Fast 100% aller sera Kunden sind auch mit der Termintreue zufrieden oder sehr zufrieden, ein Wert von über 40 % sehr zufriedener Kunden ist außergewöhnlich hoch.

Insgesamt ein äußerst positives Feedback der sera Kunden, das alle sera Mitarbeiter weiter anspornt noch besser zu werden.